Política de Calidad

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Política de Calidad: Manual del Sistema de Gestión

Fortalezas Formación S.C.A. es una empresa de economía social que se constituye como un centro integral de formación multidisciplinar y consultoría, en la cual apostamos por la Responsabilidad Social Corporativa y por una óptima Gestión de Calidad, valores indispensables para la competitividad, optimización de los recursos, la reducción de fallos y costes y la satisfacción propia y del cliente.

 

Consciente de la importancia que supone cumplir con los requisitos exigidos por sus clientes en los productos y servicios que proporciona, y entendiéndolo como primordial para la continuidad y desarrollo de la empresa, ha decidido implantar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad que confirma su voluntad de mejora permanente, y con el que conseguirá una posición de liderazgo y privilegio entre sus competidores.

 

Desde Fortalezas Formación S.C.A. nos comprometemos a facilitar cuantos recursos sean necesarios para alcanzar los objetivos de nuestra Política, que a su vez nos servirán de referencia para el establecimiento de los objetivos de la organización, además de fomentar, apoyar y participar en las iniciativas de mejora de calidad en todos los departamentos de la empresa.

 

El sistema de Gestión de la Calidad implantado, bajo el estándar UNE EN ISO 9001:2015, tiene como finalidad la satisfacción de los clientes de FORTALEZAS FORMACIÓN S.C.A., en el cumplimiento de todos los requisitos, tanto los especificados por el cliente como los legales o reglamentarios y los necesarios para el correcto funcionamiento de la organización, así como aquellos específicos del Sistema de Gestión de la Calidad implantado, basado en las normas UNE EN ISO 9001.

 

Por todo ello, la dirección de Fortalezas Formación, a través de su Consejo Rector, se compromete a cumplir los siguientes objetivos generales:

  • Compromiso de promover el mantenimiento y la mejora del Sistema de Gestión de la Calidad implantado, poniendo en juego todos los recursos que considere necesarios para la consecución de nuestros objetivos.
  • Compromiso de controlar de manera efectiva, todas nuestras actividades, haciendo especial hincapié en la calidad y seguridad de nuestros productos y servicios, y la revisión de expectativas de las partes interesadas.
  • Proporcionar un servicio personalizado adaptado a las necesidades de cada cliente.
  • Garantizar la privacidad y confidencialidad de la información de los clientes.
  • Conocer eficazmente los requisitos de los clientes y proporcionar el servicio necesario que supere las expectativas previas.
  • Establecer canales de comunicación fluidos con los clientes, y ofrecer nuestra disponibilidad total.
  • Orientar todo nuestro trabajo hacia la mejora continua, sobre la base de la planificación y el control de los servicios y de los procesos internos.
  • Contar con profesionales altamente cualificados en las distintas áreas de trabajo de la empresa, formados continuamente

 

Para llevar a buen término esta Política de Calidad, Fortalezas Formación S.C.A. se compromete a cumplir los requisitos de la norma internacional UNE-EN ISO 9001:2015. La dirección de la organización asume personalmente los compromisos aquí expresados y se compromete a asegurar que dicha política es conocida, entendida y aplicada por todas las personas que forman parte de la organización, así como por las partes interesadas pertinentes, mediante su publicación en nuestra página web. Cada año, coincidiendo con la revisión del sistema por la dirección, la Política de Calidad será revisada para garantizar su continua adecuación y el proceso de mejora continua.

Jaén, a enero de 2018

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